面對新情況出臺新舉措

2012-08-13 15:45:59 柯橋供水

為進一步提高營業(yè)大廳服務(wù)管理水平，根據(jù)今年各供水營業(yè)大廳列入紹興縣基層站所行風評議實際，公司狠抓大廳服務(wù)管理工作，采取了一系列措施。

一是開展針對各營業(yè)大廳的明查暗訪活動，著力營造提升大廳服務(wù)管理水平的工作氛圍；二是制訂出臺《關(guān)于進一步加強營業(yè)大廳管理工作的通知》，建立起日檢周查月考、嚴肅責任追究、分級分類培訓(xùn)、視頻定期抽查、技能等級考評等工作機制；三是采取不定期柜面服務(wù)突擊檢查、現(xiàn)場詢問等方式，加強日常業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的指導(dǎo)與考評，努力提升服務(wù)水平，確保年度紹興縣基層站所行風評議中取得好成績。